Diferencias entre la tienda en línea y el catálogo

Un catálogo y una tienda en línea son dos fases de un mismo desarrollo, el catalogo enfocándose en la organización y el contenido de los productos a vender.

Y la tienda instrumentaliza este catalogo a través de herramientas que permiten su compra a través de pagos en línea mientras ayuda con la gestión en general de los procesos físicos de inventario y envío.

Eso no quiere decir que el catálogo no venda. En un catálogo la venta es finalizada vía formulario, chat en vivo o medios tradicionales como teléfono o email.

Esto proporciona flexibilidad para empresas o emprendedores que no tengan el presupuesto para implementar los sistemas de pago. Aunque hoy en día estos ya no son tan costosos.

Mi modelo de negocio no es muy convencional, ¿Me sirve una tienda?

El desarrollo eCommerce también ayuda a las empresas con modelos de negocio alternativos que no necesariamente pueden hacer disponibles precios fijos. Hablamos de productos personalizados, servicios, subscripciones, descargas o streams.

Mientras el producto pueda ser anunciado digitalmente, y la entrega del mismo pueda ser virtual o mediante correspondencia, el resto de pasos puede ser manejado por una plataforma de comercio electrónico.

¿Cuáles con los requerimientos para tener una tienda en línea o catálogo?

Cualquier independiente o empresa que cuente con un inventario de productos o servicios puede beneficiarse en tener su propio catálogo en línea. No hay restricciones más allá de la legislación de cada país.

Debes tener un inventario, así solo ofrezcas un único producto, el mismo puede tener múltiples variaciones y personalizaciones que lo convierten en una línea de productos en si mismo.

Incluso cuando la empresa ya cuenta con canales de ventas convencionales solidos, se puede enfocar la creación de la tienda y su contenido en orden de mejorar su SEO.

Eso es lo que en principio va a traer clientes a tu sitio, independientemente de los canales que utilices para cerrar una venta; Después de todo, obtener los beneficios del comercio en línea para tu sitio web no implica necesariamente construir una tienda como todas las demás.

Hay infinidad de modelos de negocio que no se adaptan al modelo de la tienda en línea clásico y para ellos hay herramientas especializadas que permiten contar con todos los beneficios del eCommerce sin tener una tienda convencional.

El comercio en línea y el SEO.

Un catálogo ayuda a posicionar las palabras clave más relevantes para tu empresa en los motores de búsqueda. Le da volumen a tu propiedad web y proporciona especificidad en las palabras clave que se pueden posicionar.

Un diseño de tienda en línea bien planeado se enfoca mucho en el modelo de información de tus productos o servicios para tratar de sacarle el mayor partido a las jerarquías y estructura semántica.

Más allá de eso, cuando se diseñan las paginas específicas de producto hay suficientes herramientas, convenciones y buenas practicas que ayudan a los motores de búsqueda a entender que están indexando un producto y no otra página de “servicios”.

Esto es relevante porque tu quieres rankear y figurar mejor en los SERPs.

SERPs = Search Engine Result Page == Página de Resultados del Motor de Búsqueda

Cuando hablamos de rankear nos referimos a la posición en que aparece el resultado de tu web en los SERPs. Y cuando hablamos de figurar nos referimos a otras formas de aparecer en los resultados de una forma más visual y especifica, como las microfichas.

¿Cómo enfrentar el miedo a comprar en línea?

Los catálogo o tiendas en línea fueron el foco de intenso desarrollo desde los primeros días de la WWW. Para 2010 las herramientas para que cualquier persona cree su propia tienda como Hágalo-Usted-Mismo ya han sido accesibles y han probado ser populares.

Esto propició una primera ola de masificación del comercio en línea con herramientas nuevas que no habían tenido la posibilidad de endurecerse contra ataques informáticos y que en general eran muy restringidas en cuanto al diseño, el proceso compra y los canales de pago.

Sin hablar de todos los maleantes que encontraron una forma relativamente fácil de montar un nuevo medio para cometer estafas y robo de información personal.

Esto llevó a la mayoría de consumidores a pensar en el comercio en línea (fuera de los canales tradicionales y tiendas masivas) como una especie de “viejo oeste”. Una tierra de nadie llena de “hackers” listos para robarlo, estafarlo o robar su identidad.

La palabra clave es confianza y desafortunadamente 10 años después las empresas y emprendedores serios siguen dejando en un segundo plano la necesidad de que su marca y su tienda generen confianza.

Nota que esto es independiente de la seguridad de los canales de pago implementados, estamos hablando sobre si el visitante confía en tu empresa, por lo que ve, para proceder más allá de solo mirar y que el proceso de compra igualmente genere la confianza necesaria para finalizarlo.

Un diseño moderno y responsivo en sincronía con tu branding, poca fricción, e información clara sobre soporte y garantías lleva tu tienda a otro nivel donde finalizar una venta es más factible.

LA tienda DE tu empresa

La mayoría de los desarrollos eCommerce se enfocan en la parte de la tienda dejando la información corporativa olvidada, de relleno y limitada en el departamento de diseño.

Hoy en día no hay razón para comprometer la calidad del diseño en pos de la funcionalidad. Todos sabemos que los ingenieros prioritizan función sobre forma, y así debe ser. Pero un desarrollo de eCommerce es algo que está más en el territorio del marketing, la publicidad y el diseño.

Siempre se parte de tu branding para diseñar toda la tienda y contenido junto con el uso de plataformas y plantillas de diseño bien integradas, para que la transición entre el área corporativa y la tienda mantenga uniformidad y coherencia.

En conclusión

El desarrollo de una solución de comercio electrónico va mas allá de simplemente querer vender cosas en un espacio virtual.

Para eso están las redes sociales donde cualquiera puede vender casi cualquier cosa, emulando el proceso de venta convencional en un espacio virtual, lo que toma tiempo y no es viable a grandes volúmenes ni para ciertos mercados o productos.

El desarrollo de soluciones de comercio electrónico privadas te da flexibilidad completa y una base solida sobre donde construir a futuro tu visión de empresa. Sin depender de los cambios de políticas y costos de plataformas de terceros y sin que tengas que estar reconstruyendo tu tienda desde cero cada vez que quieras probar algo nuevo.

El comercio en línea ya no es algo exclusivo de grandes empresas, estamos viviendo una 3ra ola en la industria del desarrollo web eCommerce y para poder competir es indispensable que de entrada tu desarrollo esté al nivel de muchas tiendas que te llevan años de ventaja.

Ante esta explosión en la competencia, hacerlo bien ya no es un privilegio, es el primer paso para crear un desarrollo de eCommerce viable.